Experience
décembre 2019 – Juin 2020
Com'On Réal
Community Manager, IT Manager (Freelance)
Chez Com'on Réal j'ai pu apprendre le metier de CM, et le relationel client !
Les points/action que
j'ai pu mettre en place.
- Proposer des solution appropriée aux clients
- Mettre en place des solutions technnique (Serveur Mail, web, SQL)
- Trouver ce que veux le client.
- Tout mettre en oeuvre pour satisfaire le client !
juillet 2018 – septembre 2018
Econocom
Technicien helpdesk
Lors de cette emploi chez Econocom j'ai pu mettre en pratique les points suivants.
- Répondre au téléphone et comprendre l’utilisateur/trice la/le rassurer.
- Comprendre et traiter rapidement les problèmes de l’utilisateur/trice.
- Utilisation des logiciels : Citrix director, Console Active Directory, LanDesk
- Dépannage Wyse, imprimante/scanner ricoch, brother, logiciel métier banque (SAB AT, Platine, Condor), DAB
Janvier 2018 – fevrier 2018
Encom-Conseil
Encom-Conseil
Technicien Support Hotline
Pendant mon expérience chez Encom j'ai appris les points suivants.
- Gestion d’un support téléphonique pour dépannage distant.
- Intervention sur site pour installation & dépannage client.
- Suivi de commande, gestion des tickets clients.
- Dépannage d’accès internet avec analyse de trame.