Experience

décembre 2019 – Juin 2021

Com'On Réal

Community Manager, IT Manager (en micro entreprise)

Chez Com'on Réal j'ai pu apprendre le metier de CM, et le relationel client !
Les points/action que j'ai pu mettre en place.

  • Proposer des solution appropriée aux clients
  • Mettre en place des solutions technnique (Serveur Mail, web, SQL)
  • Trouver ce que veux le client.
  • Tout mettre en oeuvre pour satisfaire le client !

juillet 2018 – septembre 2018

Econocom

Technicien helpdesk

Lors de cette emploi chez Econocom j'ai pu mettre en pratique les points suivants.

  • Répondre au téléphone et comprendre l’utilisateur/trice la/le rassurer.
  • Comprendre et traiter rapidement les problèmes de l’utilisateur/trice.
  • Utilisation des logiciels : Citrix director, Console Active Directory, LanDesk
  • Dépannage Wyse, imprimante/scanner ricoch, brother, logiciel métier banque (SAB AT, Platine, Condor), DAB

Janvier 2018 – fevrier 2018

Encom-Conseil

Technicien Support Hotline

Pendant mon expérience chez Encom j'ai appris les points suivants.

  • Gestion d’un support téléphonique pour dépannage distant.
  • Intervention sur site pour installation & dépannage client.
  • Suivi de commande, gestion des tickets clients.
  • Dépannage d’accès internet avec analyse de trame.

Contact

le formulaire de contact marche pas :/
bonjour@ysavary.fr